緊急事態宣言発令に伴うカスタマーサポート業務の縮小について
平素より着物レンタルモールhataoriをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本政府より発令されました新型コロナウイルスによる緊急事態宣言を受け、感染拡大の防止と全スタッフおよび関係者の安全を確保するため、下記の期間、カスタマーサポート業務を縮小いたします。
当該期間中はお電話が繋がりませんので、ご質問等は【お問い合わせフォーム】よりお申し付けいただきますようお願いいたします。
■対象期間
2020年4月8日(水)〜2020年4月30日(木) ※状況により延長の可能性あり
■お問い合わせフォーム
https://hataori.jp/contact/
＜ご注意＞
・全スタッフが在宅勤務となります。
・現在(4/8時点)、お問い合わせが大変混み合っております。この状況を少しでも早く解消するため、通常よりも早い(もしくは遅い)お時間帯にご案内(メール)をお送りする場合がございます。
・人員不足によりさらなるご対応の遅延が予想されますので、重複のお問い合わせはお控えください。
・急を要す場合、こちらからお電話差し上げる場合がございます。電話連絡不可の方は、お問い合わせの際にお申し付けください。
※お電話でのご連絡を希望されましてもご対応いたしかねます。
なお、配送センター(静岡県)は稼働しておりますので、出荷業務は通常通り行います。
ただし配送業者(ヤマト運輸)より何かしらの発表がされた場合など、配送への影響が懸念される場合は、随時こちらでもお知らせさせていただきます。
2月末以降、大変多くのお客様をお待たせしてしまい本当に申し訳ございません。
順次ご対応してまいりますので、どうか今暫くお待ちいただきますよう重ねてお願い申し上げます。
ご利用のお客様や関係各社、そしてスタッフの安全を最優先に、感染拡大の防止に努め、政府の方針および行動計画に基づいた運営を行なってまいります。
皆様におかれましては多大なるご不便とご心配をお掛けしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
素晴らしい日常が一日でも早く皆様のもとに訪れますことを心よりお祈り申し上げます。
