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ご利用ガイド
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セット内容について
商品は基本的にフルセットです。お客様にご用意いただくものは、
・補正用のタオル3〜4枚(お客様の体型により変わってきます)
・髪飾り(ご利用される場合) のみです。
※補正タオルはバスタオルなど厚手のものではなく、薄手のフェイスタオルが好ましいです。
>髪飾りレンタルの追加ご希望の方はこちら
※七五三商品には髪飾りがセット内容にはじめから含まれます。
※商品によっては、フルセット内容が異なる場合がございますので、必ず各商品ページの【セット内容】【注意事項】をよくお読みください。 -
安心パックについて
着物はとても繊細な衣裳です。特に正絹の着物は、少しの水濡れや汚れでもダメージを与えてしまいます。顕著な水濡れや破損・汚損がある場合は、クリーニング代あるいは修繕費を御請求させていただく場合がございます。
そんな万が一に備えて、安心パック(+1,100円税込)へのご加入をお勧めいたします。
安心パックにお入りいただくことで、上限金額20,000円までの修繕費をカバーいたします。
安心パックへのご加入は、各商品ご注文時に、【安心パック】をご選択ください。
また、下記は安心パック適用外になりますので、予めご注意ください。
＜安心パック適用外＞
・故意だと認められる破損、汚損
・香水の付着
※香水の付着は、クリーニングでも取りきれません。着用の際の香水はお控えください。
・タバコの火などによる焼失
・紛失
・上限金20,000円を超える修繕 -
レンタル期間について
レンタル期間 2月-12月のご利用 3泊4日レンタル
(ご利用日の2日前到着、ご利用翌日返送)1月のご利用 7泊8日レンタル
(ご利用日の6日前到着、ご利用翌日返送)
ご利用日翌日中の最終集荷に間に合うように余裕を持って配送業者にお引き渡しください。ご利用の延長をご希望のお客様は、ご注文時に延長プランをご選択ください。1日延長につき、5,500円(税込)が加算されます。最大3日間延長することが可能です。お着物と同時に小物レンタルをご利用いただいた場合、小物の延長料は掛かりません。
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宅配下見レンタルについて
着物商品は、3,300円(税込)にて宅配下見レンタルが可能です。※一部の商品を除きます。
本番利用の前に、お着物の実際の色味や柄、状態、サイズ感などをご確認いただくためのレンタルサービスです。
各商品ページのプラン選択より、「下見レンタル」をご選択していただきお手続きください。
下見宅配レンタル期間は、ご利用日の前日到着、ご利用当日返却の1泊2日です。ご利用日当日中に配送業者へお引渡しください。
下見レンタルは、本番ご利用日を確約するものではありません。
下見レンタルをご利用いただいたのち、または下見レンタルご利用中に、本番ご利用日が他のお客様のご予約で埋まってしまった場合でもご返金には対応致しかねますので、予めご了承の上ご利用ください。ご利用日から30日前まではキャンセル料は一切掛かりませんので、本番利用日も事前にご予約いただくことをおすすめしております。
下見レンタルは、襦袢や帯・小物類はセットしておりません。着物単体のみのお下見とさせていただいておりますので、予めご了承ください。下見商品を着用しての外出等はご遠慮いただいております。前撮りは下見レンタルでは行えません。通常レンタルをお選びください。
また、下記シーズン期間中は下見予約ができませんので、ご注意ください。
尚、ご来社してのお下見ご試着はお断りさせていただいておりますので、ご了承ください。下見宅配レンタル不可期間 振袖 12月1日～1月31日 袴 2月1日～4月15日 七五三 10月1日～12月31日 下見セット内訳 振袖・訪問着・お洒落着物・夏着物・留袖 着物本体のみ 卒業式袴 着物・袴 男性羽織袴 着物・羽織・袴 七五三(女児被布) 着物・被布 七五三(男児袴) 着物・羽織・袴 七五三(女児振袖) 着物・帯 浴衣・ブランド着物・小物 下見レンタル不可 -
キャンセル料金について
ご注文確定後のキャンセルについては、下記の通りキャンセル料金が発生致しますので、予めご確認ください。 ご予約日からご利用日までの期間が29日以内の場合には、ご予約時点からキャンセル料の発生対象となりますので、キャンセルの際には十分ご注意ください。 尚、キャンセルについてはお問い合わせフォームより承ります。 サイト上のマイページからはキャンセル手続きは行えませんのでご注意ください。
通常レンタルのキャンセル料 ご利用日から30 日前まで 無料 ご利用日から29 日～7 日前まで ご利用料金の30% ご利用日から6 日以内 ご利用料金の100% ※発送手続き完了後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。
※キャンセル料金発生期間(ご利用日まで29日以内)にご利用日を変更・延期し、その後キャンセルされた場合、「変更前のご利用日から変更受付日までの期間日数」を適用いたします。そのため、ご利用日の変更後は30日以上前にキャンセルをお申し込みいただきましても、故意の有無によらずキャンセル料金の発生対象となりますので、何卒ご了承ください。
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延滞料金について
レンタル期間を過ぎてしまいますと、遅延1日につきレンタル価格の30%を延滞料金としてご請求させていただきます。返却日には充分ご注意ください。
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商品の交換・返品について
万が一、商品に顕著な欠陥・破損がある場合、あるいは誤った商品が届いてしまった場合には、至急お問い合わせフォームよりお申し付けください。 迅速に対応し、担当者より改めてご連絡差し上げます。 発送作業には万全を期しておりますが、万が一に備え、商品のお受け取り後はすぐに中身を確認していただきますよう、ご協力をお願い申し上げます。
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着用時の注意点について
商品を着用する際は、以下の事項にご注意ください。
・香水は付けないようお願いいたします。
・ヘアスタイリング剤やファンデーションの付着に十分ご注意ください。
・アクセサリー等での引っ掻きや、離着席時の引っ掛けに十分ご注意ください。
・万が一、着物に飲み物がこぼれたり汚れが付着してしまった時には、ハンカチで軽く抑えていただく程度にご対応いただき、水を付けて拭いたり、洗濯やアイロン、補修したりしないようご注意ください。
・破損・汚損があった場合には、クリーニング費あるいは修繕費を御請求する場合がございますので、予めご了承ください。万が一に備えて、安心パックへのご加入をお勧めします。 -
お支払い方法について
お支払いは、クレジットカード、後払い、コンビニ決済よりお選びいただけます。
＜クレジットカード＞
各種カードご利用可能です。一括払い・分割払い(2回・3回・5回・10回・12回・15回・18回・20回・24回)からご選択可能です。ただし、カード会社やご契約により分割払いに制限がある場合がございますので予めお確かめください。
＜コンビニ決済＞
コンビニ決済手数料 330円(税込)
お支払い期限はご予約日より10日以内です。お支払い期限を超過するとコンビニでの決済は無効となり、ご注文も自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
コンビニ決済完了後、当社からメールでの完了通知はございません。コンビニレジでの領収書受領をもちまして、決済完了通知に代えさせていただきます。
＜後払い＞
後払い手数料 330円(税込)
>くわしくはこちら -
送料について
全国一律、往復送料無料
※ご返却用の着払い伝票を同梱してお送りいたしますので、返送の際は必ずそちらをご使用ください。お客様ご自身でご用意された返送伝票をご利用された場合には、返送確認が取れない場合がございますのでご注意ください。
※商品の発送後、お客様都合でのお受け取り拒否や配達中止等により持戻りとなった場合は、送料および手数料として一律3,000円(税別)を別途負担いただきます。 -
配送について
配送業者：佐川急便
下記のお時間帯から日時指定が可能です。
※一部地域によっては到着時間が前後する可能性、またはご希望をお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
※一部離島など、配達日が限定されてしまう地域のお客様は、別途お問い合わせフォームよりお申し付けください。
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受付時間について
営業時間：平日 10:00〜18:00
定休日：土・日・祝日・年末年始・GW
インターネットでのご注文：24時間受付
お問い合わせフォーム：24時間受付(3〜5営業日以内に回答します)
※現在、お問い合わせが混み合っておりますので、通常よりお時間を要しております。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご容赦くださいますようお願い申し上げます。 -
掲載画像について
商品の掲載画像は、実際の着物の色や質感を綿密に表現しておりますが、お客様のデバイス、モニター、設定環境等により、色味に若干の誤差が生じる場合がございますので、予めご了承ください。
また、商品のカラー表記は弊社独自の判断によるものであり、ブランド表記と異なる場合や見る人によって異なる印象を受ける場合がございます。予めご了承ください。
掲載画像のコーディネートは一例であり、セット内容とは異なる場合がございますので、各商品詳細ページの【セット内容】【注意事項】をよくお読みになってからご注文ください。
