年末年始期間の営業及び配送についてのご案内
平素より着物レンタルモールhataoriをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間の営業および休業期間中のご対応につきまして、下記の通りとさせていただきます。
お客様には多大なるご迷惑ならびにご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の上、ご了承くださいますようお願いいたします。
＜カスタマーサポート(お問い合わせ)＞
休業期間：2020年12月29日(火)～2021年1月4日(月)
・期間中はお電話でお問い合わせいただけません。
・お問い合わせの際は「お問い合わせォーム」よりお問い合わせください。24時間受け付けております。
・ご返信には通常よりお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
＜配送＞
・年末年始及びその前後の期間は、交通状況や悪天候等によりお届けが遅れる場合がございます。
・配送状況のご確認および配達日時の変更等につきましては、ヤマト運輸お客様センターまでお問い合わせください。お問い合わせの際は「お問い合わせ伝票番号」が必要になります。
・配達日時の変更等につきましては、混雑状況によりご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
＜返金業務＞
キャンセルおよび注文内容の変更によりご返金が生じるご予約につきましては、弊社からお送りするご案内へのご返信を確認後、順次ご対応させていただきます。
・12月21日(月)までのご返信… 年内に対応いたします。
・12月22日(火)以降のご返信… 年明け1月5日(火)以降、順次ご対応いたします。
＜予約受付＞
配送センター移設(2021年2月着工予定)に伴いまして、2021年2月10日(水)までのご利用予約は受付を締め切りました。ご予約フォームにて当該期間を利用日として選択できません。なお、すでに確定済みの当該期間を利用日としたご予約に関しましては、この限りではございません。
＜お問い合わせ先＞
【お問い合わせフォーム】
https://hataori.jp/contact/
※混雑しておりますので、通常よりご対応にお時間を頂戴いたします。
【カスタマーサポート(電話対応)】
※2020年12月29日(火)～2021年1月4日(月)は受付不可
フリーダイヤル 0800-800-2783
受付時間 平日 12:00〜15:00
