着物レンタルの注意点
今回は、着物レンタルをご利用いただくにあたり、注意点をまとめさせていただこうと思います。
好きなときに割安で好きな着物を着ることができ、しかもメンテナンスも不要という、
着物好きで定期的に違ったお着物を着たいという方にも、一度しか着る機会がないから買うにはちょっと…
という方まで、広く便利にご利用いただけるのが「着物レンタルの良いところ。
たくさんのお着物をたくさんのお客様にお召しいただき、お客様の幸せなひと時に少しでもお着物を通して関わることができたなら、当サイトとしては、この上なく幸せなことでございます。
だからこそ、あえて、“着物レンタルしていただく際の注意事項”を改めてきちんと記載させていただかなくてはと思いました。
その１：到着当日に必ず中身をチェックしてください。
hataoriでは、お客様のご利用日の2日前に必ずご指定住所まで配送させていただきます。
この2日前というのは、万が一、当社の不備により、ご利用いただくはずのお着物や小物類に、誤りがあったり、不足しているものがあった場合でも、そのとき早急にお知らせいただければ、お客様の大切なご利用日にはリカバリーできるという、2日間でございます。
もちろん、万全を期して発送作業を行っておりますが、とは言え、人の手で行っておりますので、万が一を考え、お着物が到着されましたら、すぐにダンボールを開けていただき、中身のチェックをお願い申し上げます。
その２：お着物は大切にご着用ください。
“お着物は大切にご着用ください。”というと、なんだか堅苦しくて、嫌だな〜と感じる方も多くいらっしゃると思います。
そうですよね。気兼ねなく、自由にのびのび着たいですよね。
もちろん、その通りです！そのための着物レンタルですから、メンテナンスのことは我々に任せて、羽を伸ばしてください！
しかし、レンタルということは、他のお客様もご利用するということだけ、頭の片隅に少しでも置いておいていただけたなら幸いです。
お着物自体は、モノですからどうなっても本当は仕方ありません。
しかし、次にそのお着物を楽しみにお待ちいただいているお客様に届けられなかったり、万が一クリーニングや修繕が間に合わなければ、大変不本意ながらも他のお着物に変更していただかざるを得なくなってしまいます。
それが、大切なご親族ご友人の結婚式や、待ちに待ったお子様の七五三のお祝い、人生でただ一度しかない成人式だった場合、当社としては責任を負っても負いきれないほど、多大なご迷惑ご不便をおかけすることになってしまいます。
決してそのようなことがないよう、我々スタッフが毎日慎重丁寧にお着物を扱うのと同時に、”お着物は大切にご着用ください”と恐れ多くもお客様にもお願いさせていただいております。
その3：軽度の汚れはご了承ください。
hataoriでは、お客様からご返却がある都度、一点一点検品し、汚れやシミがあればクリーニングや染み抜きをし、すべての商品を陰干し、アイロンがけをするという徹底したフローでお着物の管理をしておりますが、やはり何度かレンタルに回ると、取りきれない軽度のシミや汚れが出てきてしまうのも事実です。
それが万が一重度の場合は、2日前到着の際にお気づきになればすぐご連絡いただければ、商品の変更等には応じさせていただきます。
しかし、それが軽度でお召しいただくには問題がない場合には、何卒ご了承いただけますよう、予めお願い申し上げます。
あくまで着物”レンタル”であり、やはり”新品”ではございません。
それ故、実現した価格設定でもございます。
そこはお客様にお出しする側として、包み隠すことなくきちんとお伝えしておきたいと思い、ここに書かせていただきました。
以上３点、本当は書くべきかどうか迷った内容でしたが、あえてこうしてブログに書かせていただきました。
長文をここまで読んでいただき、ありがとうございました。
お客様ひとりひとりのお心遣いに感謝して、一日一歩ずつでもサービス向上に邁進していこうと思います。
何かお気づきの点やご要望等ございましたら、いつでもなんなりとお申し付けくださいませ。
今後とも着物レンタルモールhataoriをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2015.11.30
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